התוכן הוא המלך ובתוך כך שיווק באמצעות מיילים הוא אסטרטגיית שיווק חשובה. אך חשוב לדעת זאת: שיווק באמצעות תוכן לאינבוקס של הצרכן עבר שינויים ומה שהיה הוא לא שיהיה.  חברת האבספוט האמריקאית, שתמיד תענוג לקרוא את החומרים שלה, ביצעה  מחקר מקיף בנושא. בפוסט זה סיכמתי את עיקרי המידע.

שיווק באמצעות אי-מייל – נתוני הנשאלים במחקר האבספוט

  • נתוני המחקר התבססו על מספר סטים של מידע, חלק מתוך נתוני האבספוט וחלק מתוך נתוני לקוחות ליטמוס.
  • לדוגמא: המחקר נערך בקרב 1000 משתמשי אימיילים שהיו 21 בעלי מקצוע שונים. השאלות אשר הוצגו להם היו אותן אלה אשר הוצגו בשנת 2011, במטרה ללמוד את "מדעי האימליים".
  • הושוו הסטטיסטיקות והגישות השונות כלפי קבלת אי-מיילים על מנת לאתר טרנדים וכיצד אנשים צורכים את המידע המגיע אליהם מאי-מיילים ומה הם מעדיפים.
  • בהאבספוט: נבדקו 150 אלף קמפיינים שהסתכמו בכ 500 מיליון אי-מיילים שיווקיים.

 חלק משאלות המחקר:

1. שאלה: כשאתה מקבל מייל מחברה, האם תעדיף מידע טקסטואלי או תמונות?

שני שליש מהנשאלים, גם ב 2011 וגם ב 2014 השיבו כי יעדיפו מידע ויזואלי ברובו על מידע טקסטואלי.

טיפ: הוסיפו הסברה טקסטואלית  אלטרנטיבית לתמונות שאתם שולחים באמצעות האי-מייל על מנת לוודא שהמסר לא מתפספס אם האימג'ים אינם מוצגים.

2. האם ככל שמרבים בתמונות במסר השיווקי באי-מייל גדלה היעילות?

לא. ככל שמספר התמונות באי-מייל גדל מספר ההקלקות קטן.

3. האם יש חשיבות לגודל התמונות באי-מייל?

כן. ככל שגובה התמונות גדל ה CTR קטן.

טיפ: אם אתם משתמשים בג'ימייל כדאי לדעת שיש לגוגל שירות (עדיין בבטא) בשם Image-Heavy Inbox תוכלו לבצע דרכו אופטימיזציה של המיילים שלכם. הסבר כאן.

4. האם יש חשיבות לרוחב התמונה באי-מייל?

לא ברור. כאן אין קורלציה מובהקת בין רוחב התמונה במסר לבין הקלקות.

5. התנהגות צרכנים – עד כמה מניע אותך מייל שיווקי ללכת ולרכוש השירות/המוצר של החברה?

עלה מספר הנשאלים שהשיב "אף פעם". בשנת 2011 השיבו כך 25% ובשנת 2014 השיבו כך 35%.

מה ניתן להקיש מכך? זה לא ששיווק באמצעות מיילים הפך פחות אפקטיבי במהלך שלוש השנים האחרונות אלא ששיווק באמצעות אי-מיילים חייב להיות בעל אסטרטגייה אינטליגנטית יותר מאשר בעבר.

6. כמה מתוך המיילים שאתה מקבל אתה קורא?

כאן רואים במובהק שחלה ירידה בקריאת המיילים כשמשווים בין 2011 ל 2014. אין זה אומר שיש פחות שימוש באי-מיילים אלא שהם נעשים מתוחכמים יותר בדרך שאנו משתמשים בהם.

7. האם אתם משתמשים בפילטרים בעת קבלת המייל? (מיון)

זו שאלה שהוצגה רק בשנת 2014 לנשאלים. הכוונה האם הם מבצעים מיון אוטומטי למיילים שלהם. 54% השיבו שכן. פירושו שבזמן שנפח האימיילים השיווקיים הנשלחים הולך ועולה הרי שהאחוז הממשי המגיע ליעד נמצא בירידה. למה?  לגולש נתונה היכולת לנהל את האינבוקס שלו. הצרכן הולך וצובר שליטה במיומנות מיון האינבוקס שלו.

8. האם אתה מתעדף מיילים נכנסים? 

משתמשי ג'ימיל הם בעלי יכולת לבצע תיעדוף אימיילים ואכן 25% מהם עושים זאת. פירושו הוא שכיום יש יותר דרכים לצרכן לפלטר מסרים שיווקיים המגיעים באי-מיילים כך שאם אין למשווק ערך מוסף אמיתי לצרכן יקשה עליו להיכנס לאינבוקס שלו.

9. מה פורמט האי-מייל המועדף עליך? 

גם בשנת 2011 וגם בשנת 2014 מרבית הנשאלים העדיפו מייל מבוסס HTML (ריץ' טקסט) . מנגד ניתן לומר שמספר האנשים שמעדיפים טקסט פשוט לא השתנה גם, כך שצריך לבצע אופטימיזציה בשני המקרים. הסבר כיצד כאן

 10. כיצד אתה מגיב כשאתה מקבל אי-מייל שיווקי בלתי רצוי?

תמונה1

מה תגובתך לאי-מייל שיווקי בלתי רצוי?

  • מוחק – 68%
  • מבטל מעקב (מנוי) – 58%
  • מסמן כספאם – 49%
  • מתעלם – 20%
  •  מסמן כספאם – 58%

למחקר עוד חלק המתייחס לדמוגרפיה,מקווה להביאו בקרוב.

שיווק באמצעות אי-מיילים מסקנות מהירות:

  • זוהי שיטת שיווק עדיין רלוונטית, אך המשווק חייב להעניק ערך מוסף אמיתי לצרכן אחר דין האי-מייל שלו מוות מהיר..
  • על המשווק להבין כי עתה לצרכן קיימת יכולת למנוע מהמסר להגיע לאינבוקס שלו
  • אי-מייל שיווקי אידאלי יכלול תמונה אחת-שתיים ,לא גבוהות מדי, עם הסבר טקסטואלי מלווה

———————-

התחברו אלי בלינקדאין

התחברו אלי בפייסבוק

עקבו אחרי בטוויטר

הכירו את פלטפורמת PrivatEquity.biz – זירת השקעות אינטליגנטית המחברת בין חברות, משקיעים ובעלי מניות פרטיים

 

 

-orientta fro