כאשר זה נוגע לשיווק,יחסי ציבור ומכירות לצרכן הקצה (B2C) פייסבוק היא זירה מצוינת. אך כאשר הדבר נוגע לשיווק B2B (שיווק מעסק לעסק) – הדילמה האם להשקיע זמן עבודה בפייסבוק עולה כל פעם מחדש. מחד, פלטפורמה פופולארית, מאידך, לאו דווקא מתאימה בהכרח.
לפני כעשרה חודשים נפתח דיון בשאלה מעניינת זו בקהילת INBOUND MARKETING בלינקדאין. עד עתה נוצרו בדיון זה קרוב ל 700 תגובות והדיון עדיין חי… זוהי שאלה שרבים מאנשי המקצוע מתחבטים בה בכל העולם.
אז… האם פייסבוק מתאימה באמת לכל חברה?
עברתי על מרבית התגובות ולהלן כמה מהתובנות העיקריות בעד ונגד פעילות B2B בפייסבוק:
פייסבוק – בעד
- יצירת נוכחות 360 לחברה. תשתית multi channel חשובה מאוד, לכל חברה.
- יצירת נוכחות בפלטפורמה שעשויה להועיל בגיוס עובדים וביצירת קשר איתם לא פחות חשובה ממכירות.
- פעילות בפייסבוק מועילה מבחינת יצירת אנגייג'מנט, שמוסיף נקודות לקידום החברה. לאור אלגוריתם גוגל שמחשיב מאוד נקודות אלה, פעילות במדיה חברתית כדי להיות "על המפה" הפכה ל "מאסט". להתעלם מפייסבוק עלול להיות מזיק מבחינה קידומית אורגנית.
- הנוכחות בפייסבוק עוזרת לשמור על המוניטין של החברה. מוניטין לא מתרחש רק בלינקאין או בטוויטר.
- פעילות בפייסבוק לחברה הפונה בעיקר ל B2B טוב שתיעשה מראש בפנייה לקהל נישה מסוים. הפעילות בפייסבוק מסייעת לSEO, ומהווה זרוע נוספת של החברה המנהלת בלוג או טוויטר. בסופו של דבר, פעילות כזו יכולה לייצר עוד לקוחות אפשריים.
- פייסבוק יכולה לשמש גם לדבר אחד ויחיד: שירות לקוחות. זה כבר מהווה הצדקה לפעילות בה.
- פעילות פייסבוק לחברות B2B מוסיפה לאמון הקהל בה ולחשיפה נוספת עבור החברה.
- פעילות פייסבוק טובה כי היא מערבת גם את העובדים. גולשים רואים את האופי של החברה, לא מדובר רק במכירות.
- ניתן לייצר המרות והפניות מפייסבוק.
- האנשים שלכם צריכים להיות בפייסבוק, לא רק העסק. אתם צריכים להיות ""person" לא רק "חברה". זו זירה היכן שמרבית האנשים נמצאים. חבל לפספס.
- בסופו של דבר, עסקים עושים עם אנשים. זה הגיוני להגיע לאנשים עם מסרים חיוביים ומעניינים גם בזירה זו.
מדוע לא להיות בפייסבוק?
- פייסבוק היא לא זירה המייצרת לידים. אין שם אנשים שמחפשים חברות SEO, או חברות המציעות פתרונות לחדרים נקיים, לדוגמא.
- פייסבוק אמנם היא רשת פופולארית, אבל היא בהחלט לא מתאימה לכל צורך.
- מדובר בפלטפורמה הדורשת תחזוק יומיומי אינטנסיבי ולא תמיד זה מוצדק או בראש סדר העדיפויות.
- לינקדאין וטוויטר דורשות פחות השקעה ומביאות לרוב יותר תוצאות.
- מבחינת תוכן טרי לא תמיד יש מה להעלות בפייסבוק. יותר קשה לייצר עניין בזירה הזאת עבור חברות B2B.
- לא בטוח שהחזר ההשקעה כאן מוצדק: זמן עבודה מושקע בפעילות לעומת מכירות.
- מאמר hubspot מדוע עדיף לפעול בלינקאין מאשר בפייסבוק לחברות B2B
לסיכום,
מרבית התגובות בשרשור צידדו בפעילות כלשהי בפייסבוק. למרות שהיו כאלה שאמרו בצורה חדה וחותכת שפעילות בפייסבוק עבורם מהווה בזבוז זמן ולא הצדיקה עצמה, הרי שתועלות ה SEO והאנגייג'מנט הוזכרו במרבית התגובות בדיון.
לפיכך, כאשר מדובר בפעילות חברות B2B בפייסבוק, כדאי מאוד להיכנס לזירה זו עם אסטרטגיה ברורה מאוד כדי לא להפסיד זמן עבודה יקר. ייתכן שכדאי לפעול בה בהגדרה מראש שזו זירה בעדיפות מספר 3 אחרי לינקדאין וטוויטר. זה הגיוני מאוד וחוסך במשאבים.